Karmaşık Durumları Yönetmek, Kriz Liderliği ve Problem Çözme Eğitimi
Öngörülemeyen olaylarda soğukkanlılıkla büyük resmi görme, kök nedenleri saptama ve çok paydaşlı çözümler üretme atölyesi.
Eğitimin Amacı ve Kurumsal Katma Değeri
Yöneticilere Cynefin karar alma çerçevesini, sistem düşüncesini (systems thinking) ve kriz anlarında problem çözme metodolojilerini kazandırmak.
Bu Eğitimde Neler Kazanacaksınız?
- Basit, karmaşık, kaotik ve kompleks durumları birbirinden ayırt edebilme (Cynefin)
- Problemleri yüzeysel semptomlarıyla değil sistemik kök nedenleriyle çözme
- Baskı ve süre kısıtı altında rasyonel karar alma matrislerini kullanma
- Kriz anlarında ekibe güven veren net yönlendirmeler yapabilme
Kimler Katılmalı?
Kriz masası üyeleri, operasyon ve risk yöneticileri, genel müdür yardımcıları.
Detaylı Eğitim Müfredatı ve Modülleri
Hangi durumda hangi karar alma refleksi gerekir?
Kelebek etkisi, geri besleme döngüleri ve neden-sonuç illüzyonları.
Grup düşüncesi (groupthink), aşırı özgüven ve onaylama yanlılığını bertaraf etme.
Çok bilinmeyenli gerçek iş senaryosu üzerinde çözüm atölyesi.
Metodoloji ve Uygulama Formatı
Eğitimimiz %40 kavramsal altyapı, %60 interaktif vaka analizleri, grup çalışmaları ve rol canlandırmalarından oluşmaktadır. Katılımcılar eğitim esnasında kurumun gerçek vakalarını masaya yatırarak somut eylem planları üretirler.
