Kurumsal Çatışma Yönetimi, İkna ve Profesyonel Müzakere Eğitimi
Farklı karakterler, hedefler ve departmanlar arasındaki gerilimleri yapıcı çözüme kavuşturan, kazan-kazan müzakere teknikleri eğitimi.
Eğitimin Amacı ve Kurumsal Katma Değeri
Yöneticilere çatışmaların kök nedenlerini analiz etme, Thomas-Kilmann çatışma modlarını doğru kullanma ve profesyonel müzakere ile ortak akıl oluşturma yetisi kazandırmak.
Bu Eğitimde Neler Kazanacaksınız?
- Çatışmanın 5 çözüm stratejisini (Kaçınma, Uyumlanma, Rekabet, Uzlaşma, İş Birliği) doğru yerde kullanma
- Duygusal gerilimi düşürerek mantık zemininde müzakere yürütme
- Kişilik farklılıklarından kaynaklanan sürtüşmeleri önleyici iletişim geliştirme
- Kazan-kazan (Harvard Müzakere Modeli) ilkeleriyle sürdürülebilir anlaşmalar yapma
Kimler Katılmalı?
Departman yöneticileri, İK uzmanları, satış ve satın alma yöneticileri, ekip liderleri.
Detaylı Eğitim Müfredatı ve Modülleri
Çatışma tehdit mi yoksa gelişim fırsatı mı? Belirtileri erkenden yakalama.
Thomas-Kilmann modeli ile kendi çatışma profilimizi keşfetme.
Duygusal patlamaları yatıştırma, pasif-agresif tutumları çözme stratejileri.
Gerçek bütçe, kaynak ve departmanlar arası çatışma senaryoları üzerinde vaka çalışması.
Metodoloji ve Uygulama Formatı
Eğitimimiz %40 kavramsal altyapı, %60 interaktif vaka analizleri, grup çalışmaları ve rol canlandırmalarından oluşmaktadır. Katılımcılar eğitim esnasında kurumun gerçek vakalarını masaya yatırarak somut eylem planları üretirler.
